Salgsbetingelser.

Takk for at du velger Smaksverket.
For å sikre en trygg og god opplevelse for begge parter, ber vi deg lese gjennom følgende vilkår før bestilling.

1. BESTILLING OG BOOKING

Alle bestillinger må legges inn mellom lørsdag-onsdag i forkant, avhengig av størrelse og design.
Det er kun mulig å hente bestillinger på fredager.
Bestillinger hentes gratis på Kvernhusvannet parkering i Åros.
Bestillingen er først bekreftet når betaling er mottatt.
Hastverk- eller siste-liten-bestillinger kan medføre et ekstra gebyr og tas kun imot ved kapasitet. Send melding her for å høre om jeg kan ta imot.
Alle bestillinger er bindende.

På grunn av produktenes spesialtilpassede og ferske natur tilbys det ingen refusjon etter at produksjonen er startet.
Avbestilling må skje 48 timer før henitng/levering.
Ved avbestilling før produksjonsstart kan delvis refusjon vurderes.
Endring av dato eller bestilling skjer kun ved tilgjengelig kapasitet og må godkjennes. Ta kontakt snarest her for å høre om det passer.
Alle bestillinger er bindende.

Avtalte hentetider og leveringstider må overholdes.
Forsinket henting kan påvirke kvaliteten på produktet.
Leveringsgebyr refunderes ikke.
Leveringskostnader beregnes ut fra lokasjon.
Når produktet er hentet eller levert, overføres ansvaret for korrekt oppbevaring og håndtering til kunden.
Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår under transport, feil håndtering eller varmeeksponering etter overlevering.
Bakst med krem bør oppbevares kjølig og transporteres forsiktig.

Bakst med smørkrem eller kremfyll er sensitive for varme.
Produktene bør oppbevares kjølig, i tett emballasje eller i kjøleskap når de ikke serveres. Se etiketten på emballasjen for oppbevaringsinstruksjoner.
Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil oppbevaring eller varme.
Ved utendørs arrangementer eller høye temperaturer kan smelting, endringer i smak og konsistens, samt forskyvning av dekor forekomme.

Kunden må informere om eventuelle allergier før bestilling.
Alle produkter er tydelig merket med allergener og eventuelle spor av allergener.
Kjøkkenet håndterer allergener som nøtter, gluten, egg og meieriprodukter.
Selv om det tas hensyn til allergier, kan spor av allergener forekomme. Dette vil bli nøye merket på produktembalasjen.

Enkelte dekorasjoner kan være ikke-spiselige, som pinner, blomstertråd, cake toppers eller støttestenger.
Kunden er ansvarlig for å fjerne slike elementer før servering.

Feil eller mangler må meldes så snart som mulig og senest innen 24 timer etter mottak.
Reklamasjon sendes via Messenger her eller per e-post.
For eventuell refusjon kan produktet kreves returnert, også dersom det er delvis spist, slik at produktet kan vurderes.
Kunden er selv ansvarlig for eventuell retur og levering av produktet.
Smakspreferanser, som sødme eller personlig preferanse, regnes ikke som reklamasjonsgrunnlag.
VIKTIG: Ved reklamasjon må tydelige bilder av produktet vedlegges. For å behandle reklamasjonen kan det ved behov kreves retur av produktet. Uten bilder eller retur gis ingen refusjon.

Ved hendelser utenfor vår kontroll, som streik, alvorlig sykdom, ulykker, naturkatastrofer eller andre uforutsette hendelser, kan vi ikke holdes ansvarlig for manglende levering.
I slike tilfeller tilbakebetales kun varer som ikke kan leveres.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og tekniske feil på nettside eller sosiale medier.
Vi forbeholder oss retten til å fotografere våre produkter og bruke bildene til markedsføring på nettside og sosiale medier, med mindre annet avtales på forhånd.
Serveringsantall er estimater og kan variere avhengig av hvordan kaken skjæres.

Ved å legge inn en bestilling hos Smaksverket bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert.